sp;take-home  sales.  Coke’s  overall  market  share  has  declined  from  24.3  percent  in  1980  to  21.8  percent  in  1984.

      How  directly  this  competition  influenced  the  big  change,  only  Coke  executives  know  for  sure.  Coke  says  the  new  formula  was  discovered  by  accident  when  chemists  were  experimenting  with  flavor  combinations  for  diet  Coke.  Since  the  “accident,”  however,  Coke  has  spent  $4  million  over  four  years  in  research  on  the  new  product,  research  that  convinced  the  company  that  both  taste  experts  and  consumers  preferred  the  new  taste.

      The  rest  of  the  story  is  well  known.  People  like  their  old  Coke.  In  the  first  month  of  new  Coke,  40,000  called  the  company  to  complain.  Within  a  couple  months  the  dissatisfied  minority  became  a  majority;  sales  of  new  Coke  dropped  15  percent  in  June.  Company  leaders  held  a  series  of  emergency  meetings,  then  swallowing  their  pride,  announced  that  old  Coke  would  be  brought  back  as  “Coca-Cola  Classic.”

      Although  the  sudden  reversal  was  embarrassing,  it  may  prove  to  be  a  lucky  marketing  move  for  the  company. &nbs

责任编辑:zhaotingting