浙大2003年管理学考研试题及答案
一、解释（每题3分，共18分）
1.计划工作
2. 领导者
3.动机
4.组织
5.职权
6.激励
二、空题（每空2分，共24分）
1.在管理学中，我们把对组织绩效起潜在影响的外部机构或力量统称为___。
2.决策制定过程始于一个______。
3.应用于整体组织，为组织设立总目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为_____。
4.将资源分配给特定活动的数字性计划，称为______。
5.一个管理者可以有效指挥的直接下属数，称为_____。
6.群体成员所共同接受的标准称之为群体______。
7.人们加入群体是出于对_____、______、________、________、权利或成就的需要。
8.期望理论认为，一个人的动机强度取决于他认为自己能够实现理想的工作绩效的______。
9.领导理论是研究领导______的理论。
三、简答题（每题8分，共48分）
a) 简述目标管理的基本思想。
b) 简述双因素理论的基本观点。
c) 简述管理者的职责。
d) 何谓有效的管理？
e) 在一个组织中，管理者应重点控制什么？
f) 正确授权的基本要点是什么？
四、叙述题（每题20分，共60分）
a) 请论述管理理论的历史发展过程。
b) 谈谈组织文化及其对管理者行为的影响。
c) 根据需要层次理论、公平理论论述金钱的激励作用。
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[2003年答案答案]
一、名词解释
计划工作,即选定任务和目标以及达成这些目标或完成任务的行动，它需要作出决策，以便在未来的各种行动方案中进行选择。
领导者，指拥有领导职权的人以及能够影响他人的人
动机指个体通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，而这种努力能够满足个体的某些需要。
组织是对完成特定使命的人们的系统性安排，具有三个特征：第一，每一个组织都有一个明确的目的；第二，每一个组织都是由多个人组成的；第三，每一个组织都是一种系统性结构，有以规范和限制成员的行为。
职权：指管理职位所固有的发布命令和希望命令得以执行的这样一种权力。
激励：一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成对人的激励，它是人类活动的一个内心状态。
二、填空
组织环境
未解决的问题
战略计划
预算
管理跨度
规范
安全、地位、自尊、归属
概率
有效性
三、简答题
答：目标管理是一种管理体系，由下级同他们的上级一起确定具体的绩效目标，定期对实现目标的进展情况进行检查，报酬的分配是基于目标的实现情况。目标管理通过一种专门的过程使目标具有可操作性，这种过程一级接一级的将目标分解到组织的各个单位，每个人对它的所在单位成果的贡献都很明确。如果个人实现了目标，则所在单位实现目标，从而整个组织的总体目标也实现了。
答：赫茨伯格的双因素理论认为个人与工作的关系是一个基本方面，个人对工作的态度在很大程度上决定着任务的成功与失败。它把导致工作满意的因素称为激励因素，满意的对立面不是不满意而是没有满意，把导致工作不满意的因素称为保健因素，不满意的对立面不是满意而是没有不满意。
答：管理者是在组织中指挥他人完成具体任务的人，管理者的职责是完成所分派活动的义务。一个人得到某种权利，也应相应得到责任，授权不授责只能导致权利滥用。管理者的职责分为执行职责和最终职责。管理者应对他授予了执行职责的下属人员的行动负最终负责，并下授与其职权相当的执行职责，最终职责属于管理者，不能下授。
答：管理是指同别人一起或通过别人使工作完成的更有效的过程。有效地管理，则是指既要讲究效率又要讲究效益。效率是指投入与产出比，效益则是指目标达成
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